Analista de Retenção

Olá, muito prazer, nós somos a inChurch!

A única plataforma no Brasil de desenvolvimento apps, sites, totens nativos para as igrejas.

Somos muito mais que tecnologia e inovação: somos pessoas movidas por desafios e vamos transformar a inChurch na melhor e maior empresa global de Tecnologia e Inovação para Igrejas.

A gente sonha grande e buscamos por pessoas que tenham brilho nos olhos, paixão pelo que faz e queiram compartilhar uma trajetória de crescimento conosco.
A pessoa para conquistar a vaga de Analista de Retenção aqui na inChurch precisa ter senso de propósito e paixão pela missão de atrair, cuidar e capacitar pessoas.

       ATIVIDADES

• Fazer contato proativo com clientes inadimplentesAnalisar o perfil e comportamento de inadimplentes
• Sugerir campanhas e ações para diminuir taxa de inadimplência
• Negociar pendências com clientes e alinhar com time financeiro
• Aproveitar a oportunidade de negociação para fazer Upsell/Cross sell
• Reencantar clientes frustrados e encaminhá-los para um CS
• Analisar dados de BI, planilhas e CRM para oferecer insights e ações de melhoria.
  REQUISITOS
• Ensino médio
• Conhecimento em CRM
• Conhecimento avançado de excel
• Conhecimento do mundo cristão
• Conhecimento inglês (diferencial)

      Experiências:

• Experiência no atendimento ao cliente e/ou vendas
• Experiência em gerenciamento de carteira de clientes
• Vivência em análise e retenção de clientes

+Informações:
Benefício Flexível;
Plano de Saúde (cooparticipação);
Day Off no aniversário;
Descontos em instituições parceiras;
Cultura interna de aprendizado constante
Local de Trabalho: Barra da Tijuca - trabalhamos em modelo híbrido.